В момента дигиталната трансформация се е превърнала в консенсус на предприятията, но изправени пред безкрайните дигитални технологии, как да накарат технологиите да изиграят най-голяма полза в бизнес сцената на предприятието е загадката и предизвикателството, пред което са изправени много предприятия. В тази връзка, по време на неотдавнашната среща на върха на Schneider Electric за иновации през 2020 г., репортерът интервюира Джан Лей, вицепрезидент на Schneider Electric и ръководител на бизнеса с дигитални услуги в Китай.

Джан Лей (първият отляво надясно) на кръглата маса на тема „съвместни иновации и овластяване на цифровите технологии“

Джан Лей каза, че в процеса на дигитална трансформация предприятията често се сблъскват с три основни предизвикателства. Първо, много предприятия нямат високо ниво на проектиране в процеса на дигитална трансформация, не знаят защо да правят дигитализация и не се замислят напълно за истинското значение на дигитализацията за функционирането на предприятията. Второ, много предприятия не комбинират данни с бизнес сценарии и не изграждат аналитични възможности, което прави данните неспособни да се превърнат в информация, подкрепяща вземането на решения. Трето, те игнорират факта, че процесът на дигитална трансформация е и процес на организационна промяна.

Джан Лей вярва, че за да се реши объркването на предприятията в дигиталната трансформация, освен дигиталните технологии и възможности, са необходими и пълноценни и усъвършенствани дигитални услуги.

Като водещо предприятие за дигитални услуги, дигиталните услуги на Schneider Electric са основно на четири нива. Първото е консултантска услуга, която помага на клиентите да разберат от какво се нуждаят и какви проблеми съществуват в корпоративния бизнес. Второто е услуга за продуктово планиране. В тази услуга Schneider Electric ще работи с клиентите, за да планира съдържанието на услугата, да определи кое решение е най-подходящо, най-ефективно и най-устойчиво, да помогне на клиентите да изберат осъществими и оптимални технически решения, да съкрати цикъла на проба-грешка и да намали ненужните инвестиции. Третото е услуга за анализ на данни, която използва професионалните знания на експертите от електротехническата индустрия на Schneider, комбинирани с данни за клиентите, чрез анализ на данни, за да помогне на клиентите да анализират проблемите. Четвъртото е обслужване на място. Например, предоставяне на монтаж от врата до врата, отстраняване на грешки и други услуги, за да се поддържа оборудването в добро състояние за дългосрочна експлоатация.

Що се отнася до обслужването на място, Джан Лей вярва, че за да помогнат на клиентите наистина да решат проблемите си, доставчиците на услуги трябва да отидат на място и да установят всички проблеми на място, като например характеристиките на използваните продукти, каква е енергийната структура и какъв е производственият процес. Всички те трябва да разбират, овладяват, откриват и решават проблемите.

В процеса на подпомагане на предприятията да осъществят дигитална трансформация, доставчиците на услуги трябва да имат задълбочено разбиране както за технологиите, така и за бизнес сценариите. За тази цел доставчиците на услуги трябва да работят усилено върху организационната структура, бизнес модела и обучението на персонала.

„В организационната система на Schneider Electric ние винаги се застъпваме и укрепваме принципа на интеграция. Когато обмисляме архитектурен дизайн и технологични иновации, ние разглеждаме различните бизнес отдели заедно“, каза Джан. Обединяваме различни бизнес и продуктови линии, за да създадем цялостна рамка, като вземаме предвид всички сценарии. Освен това, ние отдаваме голямо значение на култивирането на хората, надявайки се да превърнем всички в дигитални таланти. Насърчаваме колегите си, които се занимават със софтуер и хардуер, да имат дигитално мислене. Чрез нашето обучение, обяснение на продуктите и дори съвместни посещения на място при клиента, можем да разберем нуждите на клиентите в дигиталната област и как да ги комбинираме със съществуващите си продукти. Можем да се вдъхновяваме и интегрираме помежду си.。。

Джан Лей каза, че в процеса на дигитална трансформация на предприятията, как да се постигне баланс между ползите и разходите е важен въпрос. Дигиталното обслужване не е краткосрочен, а дългосрочен процес. То е свързано с целия жизнен цикъл на оборудването, вариращ от пет до десет години.

„От това измерение, въпреки че ще има някои инвестиции през първата година, ползите постепенно ще се проявят в целия процес на непрекъсната работа. Освен това, освен преките ползи, клиентите ще открият и много други предимства. Например, те могат да проучат нов бизнес модел, за да превърнат постепенно своя бизнес с акции в поетапен бизнес. Открихме тази ситуация след сътрудничество с много партньори.“ каза Джан Лей. (Тази статия е избрана от икономическия ежедневник, репортер Юан Йонг)