В момента цифровата трансформация се превърна в консенсус на предприятията, но изправени пред безкрайните цифрови технологии, как да накараме технологията да играе най-голяма полза на бизнес сцената на предприятието е пъзелът и предизвикателството, пред които са изправени много предприятия. В тази връзка, по време на неотдавнашната среща на върха за иновации на Schneider Electric през 2020 г., репортерът интервюира Джан Лей, вицепрезидент на Schneider Electric и ръководител на бизнеса с цифрови услуги в Китай.

Джан Лей (първи отляво) на форума на кръглата маса на тема „съвместно овластяване на иновациите и цифровите технологии“

Джан Лей каза, че в процеса на цифрова трансформация предприятията често са изправени пред три основни предизвикателства. Първо, много предприятия не разполагат с дизайн на най-високо ниво в процеса на дигитална трансформация, не знаят защо да правят цифровизация и не мислят напълно за реалното значение на цифровизацията за дейността на предприятието. Второ, много предприятия не комбинират данни с бизнес сценарии и не създават възможности за анализ, което прави данните неспособни да станат информация, подкрепяща вземането на решения. Трето, той игнорира факта, че процесът на дигитална трансформация е и процес на организационна промяна.

Джан Лей вярва, че за да се реши объркването на предприятията в цифровата трансформация, в допълнение към цифровите технологии и способности, тя също се нуждае от пълен цикъл и усъвършенствани цифрови услуги.

Като главно предприятие за цифрови услуги, цифровата услуга на Schneider Electric има главно четири нива. Първата е консултантска услуга, която помага на клиентите да разберат от какво се нуждаят и какви проблеми съществуват в корпоративния бизнес. Втората е услугата за продуктово планиране. В тази услуга Schneider Electric ще работи с клиентите, за да планира съдържанието на услугата, да определи кое решение е най-подходящо, най-ефективно и най-устойчивото, да помогне на клиентите да изберат осъществими и оптимални технически решения, да съкрати цикъла на проби и грешки и да намали ненужна инвестиция. Третото е услугата за анализ на данни, която използва професионалните знания на експертите от електроиндустрията на Schneider, комбинирани с данни за клиенти, чрез прозрение за данни, за да помогне на клиентите да анализират проблемите. Четвъртото е обслужването на място. Например, осигурете инсталация от врата до врата, отстраняване на грешки и други услуги, за да поддържате оборудването в добро състояние за дългосрочна работа.

Що се отнася до обслужването на място, Zhang Lei вярва, че за да помогнат на доставчиците на услуги наистина да помогнат на клиентите да решат проблеми, те трябва да отидат на сайта на клиента и да разберат всички проблеми на сайта, като характеристиките на продуктите, използвани в полето, каква е енергийната структура и какъв е производственият процес. Всички те трябва да разберат, овладеят, намерят и решат проблемите.

В процеса на подпомагане на предприятията да извършат цифрова трансформация, доставчиците на услуги трябва добре да разбират както технологичните, така и бизнес сценариите. За тази цел доставчиците на услуги трябва да работят усилено в организационната структура, бизнес модела и обучението на персонала.

„В организационната система на Schneider Electric ние винаги защитаваме и укрепваме принципа на интеграция. Когато разглеждаме какъвто и да е архитектурен дизайн и технологични иновации, ние обмисляме различни бизнес отдели заедно “, каза Джанг. Съберете различни бизнес и продуктови линии, за да направите цялостна рамка, като вземете предвид всички сценарии. Освен това ние отдаваме голямо значение на отглеждането на хора, надявайки се да превърнем всички в цифрови таланти. Ние насърчаваме нашите колеги, които правят софтуер и хардуер, да имат дигитално мислене. Чрез нашето обучение, обяснение на продукта и дори посещение на сайта на клиента заедно, можем да разберем нуждите на клиентите в дигиталната област и как да комбинираме със съществуващите ни продукти. Можем да се вдъхновяваме и интегрираме един с друг。 ”

Джан Лей каза, че в процеса на дигитална трансформация на предприятията, как да се постигне баланс между ползите и разходите е важен въпрос. Цифровата услуга не е процес на краткосрочно обслужване, а дългосрочен процес. Той е свързан с целия жизнен цикъл на оборудването, вариращ от пет до десет години.

„От това измерение, въпреки че ще има известни инвестиции през първата година, ползите постепенно ще се проявят в целия процес на непрекъсната работа. Освен това, освен преките ползи, клиентите ще намерят и много други предимства. Например, те могат да изследват нов бизнес модел, за да превърнат постепенно своя акционен бизнес в постепенно. Открихме тази ситуация след сътрудничество с много партньори. - каза Джан Лей. (тази статия е избрана от икономически ежедневник, репортер юан Йонг)